Conflicthantering – Kalm en krachtig omgaan met spanningen op de werkvloer

Conflicten horen bij samenwerken. Of het nu gaat om meningsverschillen in een team, botsende belangen met stakeholders of spanningen tussen afdelingen – hoe je ermee omgaat maakt het verschil. In de training Conflicthantering leer je hoe je op een professionele, rustige en effectieve manier omgaat met conflicten, zonder dat ze onnodig escaleren of ten koste gaan van samenwerking en werkplezier.

Deze training is speciaal ontwikkeld voor professionals in de publieke sector, waar belangen, druk en maatschappelijke verantwoordelijkheden vaak complex zijn. Je leert conflicten vroegtijdig te herkennen, de onderliggende dynamiek te doorgronden en passende interventies toe te passen. Daarmee ontwikkel je een stevigere houding in lastige situaties en vergroot je je effectiviteit als collega, gesprekspartner of leidinggevende.

De training bestaat uit twee praktijkgerichte dagdelen met een mix van theorie, reflectie en oefeningen. Je bouwt aan je persoonlijke toolbox voor het omgaan met conflictsituaties – van spanningsvelden in het team tot gesprekken met lastige stakeholders.

Wat leer je?

• Conflicten herkennen en analyseren: Je krijgt inzicht in verschillende soorten conflicten, hun opbouw en je eigen rol in het proces.

• Begrijpen wat er écht speelt: Je leert hoe je onderliggende belangen en emoties herkent en bespreekbaar maakt.

• Effectieve conflicthanteringsstijlen: Je ontdekt verschillende stijlen en leert wanneer welke het meest effectief is.

• Omgaan met agressie en escalatie: Je oefent met interventies voor situaties met oplopende spanning of weerstand.

• Onderhandelen en bemiddelen: Je ontwikkelt vaardigheden om conflicten te de-escaleren en te werken aan oplossingen waar alle partijen mee verder kunnen.

Onderwerpen die aan bod komen

• Typen conflicten en escalatieniveaus

• Eigen houding, triggers en rol bij conflicten

• Conflicthanteringsstijlen: herkennen, kiezen en toepassen

• Praktische interventies bij oplopende spanning of agressie

• Onderhandelings- en bemiddelingsvaardigheden

• Reflectie op eigen casuïstiek uit de werkpraktijk

Waarom kiezen voor deze training?

• Je leert conflicten tijdig herkennen en professioneel hanteren.

• Je ontwikkelt vaardigheden om met meer rust, duidelijkheid en vertrouwen te reageren.

• Je krijgt praktische handvatten voor het omgaan met weerstand, escalatie en lastige gesprekken.

• Je vergroot je inzicht in groepsdynamiek, belangen en communicatie.

• Je krijgt les van ervaren trainers die de realiteit van het publieke werkveld goed kennen.

• Je ontvangt een certificaat van deelname.

Voor wie is deze training bedoeld?

• Medewerkers, beleidsadviseurs en leidinggevenden in de publieke sector

• Professionals die werken in een spanningsveld van belangen, emoties of samenwerking

• Iedereen die sterker wil staan in lastige gesprekken of conflictsituaties