Met deze training ontwikkel je de vaardigheden om effectief te communiceren en constructieve gesprekken te voeren, waarmee je bijdraagt aan zorgvuldige en transparante besluitvorming.

Deze training is speciaal ontworpen om je als professional in de publieke sector te voorzien van essentiële kennis en vaardigheden op het gebied van communicatie binnen het vergunningverleningsproces. De focus ligt op het effectief voeren van gesprekken met aanvragers, belanghebbenden en andere betrokken partijen, met als doel heldere en zorgvuldige besluitvorming te ondersteunen.

In deze training leer je hoe je complexe vraagstukken bespreekt, belangen afweegt en transparant communiceert over regels en procedures. Specifieke aandacht wordt besteed aan het structureren van gesprekken en het toepassen van technieken zoals actief luisteren, empathisch communiceren en het omgaan met weerstand. Door een combinatie van praktijkgerichte oefeningen en theoretische inzichten maak je deze vaardigheden direct toepasbaar in je dagelijkse werk.

Wat leer je?

• Gespreksstructuur: Leer hoe je gesprekken effectief structureert om tot duidelijke afspraken te komen.
• Actief luisteren: Ontwikkel technieken om beter te luisteren en de kern van een boodschap te begrijpen.
• Empathisch communiceren: Krijg inzicht in hoe je begrip toont voor de belangen van anderen en daarmee een constructieve dialoog faciliteert.
• Omgaan met weerstand: Leer hoe je effectief omgaat met weerstand of emotionele reacties in gesprekken.
• Toepassing in de praktijk: Pas jouw kennis en vaardigheden toe aan de hand van praktijkvoorbeelden en rollenspellen.

Waarom deze training?

• Verbeterde communicatie: Je leert hoe je helder en overtuigend kunt communiceren, zelfs bij complexe of gevoelige vraagstukken.
• Hanteren van weerstand: Ontwikkel vaardigheden om weerstand effectief te herkennen en constructief mee om te gaan.
• Praktische aanpak: Door interactieve oefeningen en casussen kun je de theorie direct toepassen.
• Deskundige begeleiding: Je wordt begeleid door ervaren trainers met expertise in communicatie binnen de publieke sector.

Voor wie is deze training ontwikkeld?

• Vergunningverleners
• Beleidsmedewerkers binnen VTH
• Toezichthouders en handhavers
• Professionals die regelmatig communiceren met aanvragers en belanghebbenden